Voorwaarden

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 - Toepasbaarheid

Artikel 4 - Het aanbod

Artikel 5 - De overeenkomst

Artikel 6 - Recht van intrekking

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de reflectieperiode

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer na terugtrekking

Artikel 10 - Uitsluitingsrecht van intrekking

Artikel 11 - De prijs

Artikel 12 - Naleving en extra garantie

Artikel 13 - Levering en prestaties

Artikel 14 - Duurtransacties: Duur, Annulering en verlenging

Artikel 15 - Betaling

Artikel 16 - Klachtenprocedure

Artikel 17 - Geschillen

Artikel 18 - Invoerkosten buiten de Europese Unie

Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en / of diensten in verband met een afstandscontract en deze goederen, digitale inhoud en / of diensten door de ondernemer of door een derde partij worden geleverd op basis van een overeenkomst tussen die derde en ondernemer;
REBIESPERIODE: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden in verband met zijn handel, bedrijfs-, ambacht of beroep;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens geproduceerd en geleverd in digitale vorm;
Voortdurende prestatiecontract: een overeenkomst die zich uitstrekt tot de regelmatige levering van goederen, diensten en / of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
Duurzame gegevensdrager: elk gereedschap - inclusief e-mail - waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan die persoonlijk aan hem is gericht op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik vergemakkelijkt gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bedoeld, en die het toelaat ongewijzigd reproductie van de opgeslagen informatie;
RECHT VAN INHOUD: de optie van de consument om af te zien van het contract van de afstand binnen de afkoelperiode;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van Stichting Webshop Keurmerk en die producten, (toegang tot) digitale inhoud en / of services aan consumenten op afstand aanbiedt;
Afstandscontract: een overeenkomst tussen de ondernemer en de consument in het kader van een georganiseerd systeem voor de afstandsverkoop van producten, digitale inhoud en / of diensten, waarbij exclusief of gedeeltelijk gebruik is gemaakt tot en met de sluiting van de overeenkomst. wordt van een of meer afstandscommunicatietechnieken;
Modelontwenstelformulier: het Europees modelontwenstelformulier in bijlage I van deze algemene voorwaarden;
Techniek voor afstandscommunicatie: betekent dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten, zonder dat de consument en ondernemer tegelijkertijd in dezelfde kamer moeten komen;

Artikel 2 - Identiteit van de Ondernemer

Perplex Foto BV BV handelen onder de naam Koninklijkportret

Kantoor & Galerij & Productie

Losplaatsweg 22
2201 CV Noordwijk
Nederland

T +31 (20 214 21 07
Mo-Fri - 9:00 tot 18:00 uur

info@perplex-foto.nl.nl

KvK: 536 99 610
Btw: NL 850981372B01

Artikel 3 - Toepasbaarheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding van de ondernemer en op elk contract dat is gesloten tussen de ondernemer en de consument.
Voordat het contract op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden en voorwaarden beschikbaar gesteld aan de consument. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, vóór het contract van de afstand wordt gesloten, geeft de ondernemer aan hoe de algemene voorwaarden op het terrein van de ondernemer kunnen worden bekeken en dat ze zo snel mogelijk op verzoek van de consument kosteloos worden verzonden.
Indien de afstandscontract elektronisch wordt gesloten, in tegenstelling tot het vorige lid en voordat het afstandscontract wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden en voorwaarden op zodanige wijze aan de consument beschikbaar worden gesteld dat de consument gemakkelijk kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voordat het contract van de afstand wordt gesloten, wordt aangegeven wanneer de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geïnspecteerd en dat ze kosteloos worden verzonden op verzoek van de consument elektronisch of anderszins.
In het geval dat specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de tweede en derde algemene voorwaarden, mutatis mutandis van toepassing en, in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden, kan de consument altijd aanroepen aan de toepasselijke bepaling die het meest gunstig voor hem is. .

Artikel 4 - Het aanbod

Als een aanbieding een beperkte geldigheidsperiode heeft of onderhevig is aan voorwaarden, wordt dit expliciet vermeld in het aanbod.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de producten, digitale inhoud en / of aangeboden diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van de aanbieding door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn dit een echte weergave van de aangeboden producten, diensten en / of digitale inhoud. Duidelijke fouten of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elke aanbieding bevat dergelijke informatie die het duidelijk is aan de consument in welke rechten en plichten aan de aanvaarding van het aanbod zijn gehecht.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst wordt gesloten, onder voorbehoud van de bepalingen van lid 4, op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en de naleving van de overeenkomstige omstandigheden.
Als de consument de aanbieding elektronisch heeft aanvaard, zal de ondernemer onmiddellijk de ontvangst van de acceptatie van de aanbieding elektronisch bevestigen. Zolang de ontvangst van deze acceptatie niet is bevestigd door de ondernemer, kan de consument de overeenkomst oplossen.
Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige webomgeving te garanderen. Als de consument elektronisch kan betalen, neemt de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen.
Binnen juridische kaders kan de ondernemer zichzelf informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals al die feiten en factoren die belangrijk zijn voor een verantwoorde conclusie van het contract op afstand. Indien de ondernemer op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft hij het recht om een bestelling of verzoek met redenen te weigeren of om speciale voorwaarden aan de implementatie aan te voegen.
Uiterlijk bij levering van het product, de service of digitale inhoud aan de consument, stuurt de ondernemer de volgende informatie, schriftelijk of op een zodanige manier dat deze op een toegankelijke manier door de consument kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:

een. het bezoekende adres van de oprichting van de ondernemer waar de consument met klachten kan gaan;

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke verklaring met betrekking tot de uitsluiting van het herroepingsrecht;

c. de informatie over garanties en bestaande after-sales service;

zou. de prijs inclusief alle belastingen van het product, de service of digitale inhoud; in voorkomend geval, de kosten van levering; en de betaalmethode, levering of prestaties van de afstandscontract;

e. De vereisten voor beëindiging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft of van onbepaalde duur is;

f. Als de consument een herroepingsrecht heeft, vormt het modelformulier voor opname.

6. In het geval van een langetermijntransactie is de bepaling in het vorige lid alleen van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - Recht van intrekking

Door producten:

De consument kan een overeenkomst oplossen met betrekking tot de aankoop van een product tijdens een afkoelperiode van ten minste 14 dagen zonder redenen. De ondernemer kan de consument vragen over de reden voor de terugtrekking, maar hij is niet verplicht om zijn reden (en) te vermelden.
De in lid 1 bedoelde afkoelingsperiode begint op de dag na de consument of een derde partij die door de consument is aangewezen, die niet de vervoerder is, heeft het product ontvangen, of:
Als de consument verschillende producten heeft besteld in dezelfde volgorde: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer kan, op voorwaarde dat hij de consument hierover duidelijk heeft geïnformeerd voorafgaand aan het bestelproces, een bestelling voor verschillende producten met verschillende levertijden weigert.
Als de levering van een product uit verschillende zendingen of onderdelen bestaat: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste deel heeft ontvangen;
In het geval van overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, heeft het eerste product ontvangen.

Voor diensten en digitale inhoud die niet op een materiaalcarrier wordt geleverd:

De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst beëindigen voor de levering van digitale inhoud die gedurende een minimumperiode van 14 dagen op een materiaaldrager is afgeleverd zonder redenen. De ondernemer kan de consument vragen over de reden voor de terugtrekking, maar hij is niet verplicht om zijn reden (en) te vermelden.
De in lid 3 bedoelde koelperiode begint op de dag na de sluiting van de overeenkomst.

Uitgebreide koelperiode voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiaaldrager wordt geleverd als informatie niet wordt verstrekt over het herroepingsrecht:

Indien de ondernemer de consument niet heeft verstrekt met de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor intrekking, vervalt de reflectieperiode twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke reflectieperiode bepaald in overeenstemming met de vorige paragrafen van dit artikel.
Indien de ondernemer de consument heeft verstrekt met de in het vorige lid bedoelde informatie binnen twaalf maanden na de aanvangsdatum van de oorspronkelijke afkoelperiode, vervalt de afkoelperiode 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de afkoelperiode

Tijdens de afkoelperiode zal de consument het product en de verpakking met zorg behandelen. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking van het product te bepalen. Het startpunt hier is dat de consument het product alleen kan aangaan en inspecteren zoals hij in een winkel mag doen.
De consument is alleen aansprakelijk voor de afschrijving van het product dat het resultaat is van een manier om het product te verwerken dat verder gaat dan wat is toegestaan in lid 1.
De consument is niet aansprakelijk voor elke vermindering van de waarde van het product als de ondernemer hem niet alle wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt over het intrekking van de intrekking van vóór of aan het einde van de overeenkomst.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Als de consument gebruik maakt van zijn intrekking, moet hij dit aan de ondernemer in de afkoelperiode melden door middel van het modelontwisselingsformulier of op een andere ondubbelzinnige manier.
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de dag na de in lid 1 bedoelde kennisgeving, zal de consument het product retourneren of overhandigen op (een geautoriseerde vertegenwoordiger van) de ondernemer. Dit is niet nodig als de ondernemer heeft aangeboden om het product zelf te verzamelen. De consument heeft in ieder geval de retourperiode waargenomen als hij het product retourneert voordat de afkoelperiode is verlopen.
De consument retourneert het product met alle geleverde accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke staat en verpakking, en in overeenstemming met de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht, liggen bij de consument.
De consument draagt de directe kosten van het retourneren van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft dat hij de kosten zelf zal dragen, hoeft de consument de kosten voor het retourneren van de goederen niet te dragen.
Indien de consument zich terugtrekt nadat hij zich eerst uitdrukkelijk heeft verzocht om de levering van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet klaar is voor de verkoop in een beperkte volume of specifieke hoeveelheid tijdens de afkoelperiode, is de consument de ondernemer een bedrag dat de ondernemer een bedrag aan de hand heeft, is evenredig met dat deel van de verplichting die is voldaan door de ondernemer op het moment van intrekking, vergeleken met de volledige nakoming van de verplichting.
De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet klaar zijn voor verkoop in een beperkt volume of hoeveelheid, of voor de levering van districtsverwarming, indien:
De ondernemer heeft de consument niet verleend met de wettelijk vereiste informatie over het intrekking van de terugbetaling, de vergoeding van de kosten in geval van intrekking of het modelformulier voor intrekking, of;
De consument heeft niet uitdrukkelijk de aanvang van de uitvoering van de dienstverlening of het toevoer van gas, water, elektriciteit of districtsverwarming gevraagd tijdens de afkoelperiode.
De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van digitale inhoud die niet op een tastbaar medium wordt geleverd, indien:
Voorafgaand aan de levering heeft hij niet uitdrukkelijk overeengekomen om de nakoming van de overeenkomst te aanvullen vóór het einde van de afkoelperiode;
Hij heeft niet erkend dat hij zijn herroepingrecht verliest bij het geven van zijn toestemming; of
De ondernemer heeft deze verklaring van de consument niet bevestigd.
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten opgelost door de wet.

Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer na terugtrekking

Als de ondernemer de kennisgeving van intrekking door de consument elektronisch mogelijk maakt, zal hij onmiddellijk een ontvangstbevestiging sturen na ontvangst van deze kennisgeving.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten die door de ondernemer voor het geretourneerde product worden opgeladen, onmiddellijk, maar binnen 14 dagen na de dag waarop de consument hem op de hoogte brengt. Tenzij de ondernemer biedt om het product zelf te verzamelen, kan hij wachten met het terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggegeven, afhankelijk van wat de eerdere is.
De ondernemer gebruikt dezelfde betaalmethode die de consument voor vergoeding heeft gebruikt, tenzij de consument in een andere methode is ingediend. De restitutie is gratis voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de extra kosten voor de duurdere methode niet te vergoeden.

Artikel 10 - Uitsluitingsrecht van intrekking

De ondernemer kan de volgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld, althans op tijd voor de sluiting van de overeenkomst:

Producten of diensten waarvan de prijs onderhevig is aan fluctuaties op de financiële markt waarover de ondernemer geen invloed heeft en die in de wachttijd kan optreden
Overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarin producten, digitale inhoud en / of services worden aangeboden door de ondernemer aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de kans krijgt om persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder toezicht van een veilingmeester, en waarin het succesvol is Bieder is verplicht om de producten, digitale inhoud en / of diensten aan te schaffen;
Service-overeenkomsten, na volledige prestaties van de service, maar alleen als:
De uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument; en
De consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
Serviceovereenkomsten voor het verstrekken van accommodatie, indien de overeenkomst voorziet in een specifieke datum of periode van prestaties en andere dan voor residentiële doeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten, indien de overeenkomst voorziet in een specifieke datum of periode voor de uitvoering ervan;
Producten vervaardigd volgens consumentenspecificaties, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk bedoeld zijn voor een specifieke persoon;
Producten die snel verwennen of een beperkte houdbaarheid hebben;
Verzegelde producten die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan het zegel na levering is verbroken;
Producten die onherroepelijk zijn gemengd met andere producten na levering vanwege hun aard;
Alcoholische dranken, waarvan de prijs is overeengekomen toen de overeenkomst werd gesloten, maar de aflevering waarvan alleen na 30 dagen kan plaatsvinden, en de werkelijke waarde ervan hangt af van fluctuaties in de markt waarover de ondernemer geen invloed heeft;
Verzegelde audio, video-opnamen en computersoftware, waarvan de afdichting is verbroken na levering;
Kranten, tijdschriften of tijdschriften, met uitzondering van abonnementen daaraan;
De levering van digitale inhoud anders dan op een tastbaar medium, maar alleen als:
De uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument; en
De consument heeft verklaard dat hij daardoor zijn herroepingrecht verliest.

Artikel 11 - Prijs

Tijdens de geldigheidsperiode die in het aanbod is vermeld, worden de prijzen van de aangeboden producten en / of diensten niet verhoogd, behalve de prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In tegenstelling tot het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen onderhevig zijn aan fluctuaties op de financiële markt en waarover de ondernemer geen invloed heeft, met variabele prijzen. Deze afhankelijkheid van fluctuaties en het feit dat eventuele vermelde prijzen zijn doelprijzen in de aanbieding vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het resultaat zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.
Prijsstijgingen van 3 maanden na de sluiting van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft bepaald en:
1. zij zijn het resultaat van wettelijke voorschriften of bepalingen; of
2. De consument heeft de bevoegdheid om de overeenkomst met ingang van de dag waarop de prijsstijging van kracht wordt.
De prijzen in het aanbod van producten of diensten omvatten btw.

Artikel 12 - Naleving van de overeenkomst en aanvullende garantie

De ondernemer garandeert dat de producten en / of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties die in de aanbieding zijn vermeld, de redelijke vereisten van degelijkheid en / of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen die bestaan op de datum van de sluiting van de overeenkomst en / of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor andere dan normaal gebruik.
Een aanvullende garantie verstrekt door de ondernemer, zijn leverancier, fabrikant of importeur beperkt nooit de wettelijke rechten en beweert dat de consument tegen de ondernemer op basis van de overeenkomst tegen de ondernemer kan beweren, indien de ondernemer zijn deel van de overeenkomst heeft nagekomen.
Onder een aanvullende garantie wordt verstaan om elke verplichting van de ondernemer, zijn leverancier, importeur of producent te betekenen waarin hij bepaalde rechten of claims toestaat aan de consument die verder gaat dan wat hij wettelijk verplicht is om te doen in het geval dat hij niet heeft nagekomen aan zijn deel van de overeenkomst. .

Artikel 13 - Levering en prestaties

De ondernemer neemt de grootste zorg bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen voor producten en bij het beoordelen van aanvragen voor het aanbieden van diensten.
De plaats van levering is het adres dat de consument bij de ondernemer bekend is gemaakt.
Met inachtneming van wat wordt vermeld in artikel 4 van deze algemene voorwaarden, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen snel maar uiterlijk 30 dagen uitvoeren, tenzij er een andere levertijd is overeengekomen. Als de levering wordt uitgesteld, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan niet later dan 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten op te lossen en heeft recht op enige vergoeding.
Na ontbinding in overeenstemming met het vorige lid, zal de ondernemer het bedrag dat de consument heeft betaald onmiddellijk terugbetaald.
Het risico van schade en / of verlies van producten rust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vertegenwoordiger die vooraf is aangewezen en bekend is aan de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 - Duurtransacties: Duur, Annulering en verlenging

Annulering:

De consument kan een overeenkomst beëindigen die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die zich uitstrekt tot de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, op elk moment met inachtneming van de overeengekomen annuleringsregels en een opzegtermijn van niet meer dan een maand.
De consument kan een overeenkomst beëindigen die voor een bepaalde periode is aangegaan en die zich uitstrekt tot de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, op elk moment tegen het einde van de vaste termijn, met inachtneming van de overeengekomen beëindigingsregels en een opzegtermijn van ten minste maximale één maand.
De consument kan de in de vorige paragrafen bedoelde overeenkomsten gebruiken:
1. - Annuleren op elk moment en niet beperkt tot annulering op een specifieke tijd of in een specifieke periode;
2. - annuleren op zijn minst op dezelfde manier als ze door hem zijn aangegaan;
3. - Annuleer altijd met dezelfde opzegtermijn omdat de ondernemer voor zichzelf is vastgelegd.

Uitbreiding:

Een overeenkomst die voor een bepaalde periode is aangegaan en die zich uitstrekt tot de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend of verlengd voor een vaste termijn.
In tegenstelling tot het vorige lid, kan een overeenkomst die voor een bepaalde periode is aangegaan en die zich uitstrekt tot de reguliere levering van dagelijkse nieuws en wekelijkse kranten en tijdschriften stilzwijgend worden hernieuwd voor een vaste periode van maximaal drie maanden, als de consument dit verlengde heeft ondertekend Overeenkomst tegen het einde van de extensie kan annuleren met een opzegtermijn van niet meer dan een maand.
Een overeenkomst die voor een bepaalde periode is aangegaan en die zich uitstrekt tot de regelmatige levering van producten of diensten mag alleen stilstaan voor onbepaalde tijd, indien de consument op elk moment kan annuleren met een opzegtermijn van niet meer dan een maand. De opzegtermijn is maximaal drie maanden indien de overeenkomst zich uitstrekt tot de reguliere, maar minder dan eens per maand, levering van dagelijkse, nieuws en wekelijkse kranten en tijdschriften.
Een overeenkomst met een beperkte duur voor de reguliere levering van dagelijkse, nieuws en wekelijkse kranten en tijdschriften (proef of inleidende abonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch aan het einde van de proef of inleidende periode.

Duur:

Indien een overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, kan de consument de overeenkomst op elk moment na één jaar na één jaar met een opzegtermijn van niet meer dan een maand beëindigen, tenzij redelijkheid en eerlijkheid tegenbeëindiging vóór het einde van de overeengekomen termijn tegenbeëindigen.

Artikel 15 - Betaling

Tenzij anders bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, moeten de door de consument verschuldigde bedragen worden betaald binnen 14 dagen nadat de reflectieperiode begint, of in afwezigheid van een reflectieperiode binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In het geval van een overeenkomst om een dienst te verlenen, begint deze periode op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
Bij het verkopen van producten aan consumenten, kan de consument nooit verplicht zijn om meer dan 50% vooraf te betalen in de algemene voorwaarden. Toen de vooruitbetaling is bepaald, kan de consument geen rechten beweren met betrekking tot de uitvoering van de betreffende volgorde of de dienst (en) voordat de vastgestelde vooruitbetaling is gedaan.
De consument is verplicht om onnauwkeurigheden onmiddellijk in de verstrekte betalingsgegevens te melden of te vermelden aan de ondernemer.
Indien de consument niet aan zijn betalingsverplichting (en) voldoet, nadat hij door de ondernemer van de late betaling is geïnformeerd en de ondernemer de consument een periode van 14 dagen heeft verleend om nog steeds aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, nadat de betaling niet binnen deze 14- Dagperiode, de wettelijke rente zal verschuldigd zijn op het verschuldigde bedrag en de ondernemer heeft het recht om de buitengerechtelijke incassokosten die door hem op te laden. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% op uitstaande bedragen tot € 2.500; 10% op de volgende € 2.500. = En 5% op de volgende € 5.000. = Met een minimum van € 40. =. De ondernemer kan afwijken van de vermelde hoeveelheden en percentages ten gunste van de consument.

Artikel 16 - Klachtenprocedure

De ondernemer heeft een voldoende gepubliceerde klachtenprocedure en verwerkt de klacht in overeenstemming met deze klachtenprocedure.
Klachten over de implementatie van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk worden ingediend bij de ondernemer binnen een redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft ontdekt.
Klachten die aan de ondernemer worden ingediend, worden binnen een periode van 14 dagen na de datum van ontvangstbeantwoording. Indien een klacht een te verwachten langere verwerkingstijd vereist, zal de ondernemer reageren binnen de periode van 14 dagen met een kennisgeving van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost binnen een redelijke termijn of binnen 3 maanden nadat de klacht is ingediend, zal een geschil ontstaan die onderhevig is aan de procedure voor geschillenbeslechting.

Artikel 17 - Geschillen

Alleen Nederlandse recht is van toepassing op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de sluiting of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot producten en diensten die door deze ondernemer worden afgeleverd of geleverd, kan, met inachtneming van de onderstaande bepalingen, worden ingediend door zowel de consument als de ondernemer aan De Webshop Geschillencommissie. , Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl).
Een geschil wordt alleen door de Geschillencommissie afgehandeld als de consument eerst zijn klacht heeft ingediend bij de ondernemer binnen een redelijke termijn.
Het geschil moet uiterlijk twaalf maanden na twaalf maanden na het geschil schriftelijk aan de Geschillencommissie worden ingediend.
Als de consument een geschil aan de Geschillencommissie wenst in te dienen, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Als de ondernemer dit wil doen, moet de consument schriftelijk schriftelijk vermelden binnen vijf weken na een schriftelijk verzoek van de ondernemer, of hij dit wenst te doen of of hij het geschil met de bevoegde rechtbank wenst te laten behandelen. Als de ondernemer de keuze van de consument binnen de periode van vijf weken niet hoort, heeft de ondernemer het recht om het geschil aan de bevoegde rechtbank in te dienen.
De geschillencommissie daartoe besluit onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de voorschriften van de Commissie geschillen (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop). De beslissingen van de geschillencommissie worden gemaakt door middel van bindend advies.
De geschillencommissie zal geen geschillen aangaan of zal het afhandelen van het als de ondernemer een schorsing van betalingen heeft verleend, failliet is gegaan of heeft zijn bedrijfsactiviteiten daadwerkelijk beëindigd voordat het comité een geschil terecht heeft behandeld en een definitieve beslissing heeft genomen. is opgemerkt.
Indien, naast de Webshop-geschillencommissie, een andere geschillencommissie die wordt erkend of aangesloten bij de stichtinggeschillencommissies voor consumentenzaken (SGC) of het klachteninstituut voor financiële diensten (KIFID) bevoegd, de Geschillencommissie Stichting Stichting Webshop Keurmerk is verantwoordelijk voor geschillen voornamelijk over de methode van verkoop of diensten op afstand. voorkeursbekwaamheid. Voor alle andere geschillen, de andere erkende geschillencommissie verbonden aan SGC of KIFID.

Artikel 18 - Invoerkosten buiten de Europese Unie

Items voor verzending naar landen buiten de Europese Unie kunnen worden onderworpen aan belastingen, douanerechten en vergoedingen die worden geheven door het land van bestemming ("invoerkosten"). De ontvanger van de zending is de importeur van record in het land van bestemming en is verantwoordelijk voor alle invoerkosten. Met betrekking tot elk item waarvoor importkosten zijn berekend, autoriseert u koninklijkportret Om een vervoerder aan te wijzen om op te treden als uw agent met de relevante douane- en belastingautoriteiten in het land van bestemming, om uw merchandise te wissen, verwerken en uw daadwerkelijke invoerkosten voor een dergelijk item te verwerken. U bent het er verder mee eens dat de aangewezen dragers mogelijk bekendmaken koninklijkportret Het bedrag van de daadwerkelijke invoerkosten die wordt geheven op het item waarop u hebt gekocht koninklijkportret. In het geval van geschenken of andere aankopen die namens een andere ontvanger zijn gemaakt, stemt u er ook mee in om de voorgaande autorisaties namens de ontvanger in uw bestelling te verlenen. Om details te verkrijgen over de daadwerkelijke invoerkosten, of om documentatie of ontvangsten te verkrijgen in verband met de opruiming van de douane, kunt u contact opnemen met de aangewezen drager die is opgegeven in de bevestiging van de zending.

Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen uit deze algemene voorwaarden zijn mogelijk niet ten koste van de consument en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een zodanige manier dat ze op een toegankelijke manier door de consument kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.